Bajo el marco del Programa de Capacitación Turística “Turismo para todos”, la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Diamante, conjuntamente a Uthgra Seccional Paraná, dictarán un Curso de actualización de Mucamas. El mismo comenzará el día Lunes 23 hasta el Viernes 27 de Noviembre en horas de la tarde, en la instalaciones de la Dirección de Turismo.

El Curso de Mucama ha sido diseñado para aquellos que deseen iniciarse o perfeccionarse en el ámbito de la hotelería.

La mucama es la responsable de la limpieza, higiene y confort de las habitaciones de un hotel, por lo tanto debe poseer las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo su tarea eficientemente.

Debemos tomar conciencia que la satisfacción del cliente solo se puede lograr a través de la excelencia.

La inscripción para este curso es gratuita y deberá hacerse en la oficina de la Dirección de Turismo, sita en calle 25 de Mayo y Urquiza.

El mismo estará a cargo de la Profesora docente Graciela Rion.

Programa | Contenidos

Módulo 1:
Función y rol de la mucama
1) Reconocer la importancia de la imagen personal como espejo del departamento.
2) Mantener limpia y en condiciones apropiadas las habitaciones a su cargo.
3) Asumir su rol y función en el desempeño de su tarea.

Módulo 2:
Verificar el office
1) Aplicar orden y limpieza.
2) Clasificar los blancos.
3) Ubicar los útiles y elementos de limpieza.

Módulo 3:
Desarrollar una clásica práctica en una habitación de un hotel
1) Armar la cama utilizando la técnica adecuada.
2) Enumerar los pasos a seguir para realizar la limpieza de la habitación.
3) Realizar la limpieza del baño.

Módulo 4:
Desarrollar la tarea de la mucama del turno tarde
1) Realizar la apertura de la habitación.
2) Describir la forma de abrir la cama.

Presentar mediante la proyección de fotografías la forma de abrir la cama.

Módulo 5:
Verificar cambios de habitación
1) Identificar una avería.
2) Demostrar como se realiza un bloqueo de habitación.
3) Citar el personal que interviene y cuales son sus funciones.

Módulo 6:
Describir el trato que se les brinda a los huéspedes especiales
1) Definir el procedimiento para pasajeros vips.
2) Explicar como se prepara el cuarto para una noche de bodas.

Módulo 7:
Utilizar los formularios de la mucama
1) Identificar los formularios.
2) Citar su utilidad.
3) Expresar correctamente sus códigos.

Evaluar los conocimientos adquiridos con un trabajo práctico, utilizando la técnica de la múltiple choice.

Módulo 8:
Analizar las normas de seguridad y prevención de accidentes de trabajo
1) Verificar las condiciones en que se encuentran los útiles de trabajo.
2) Citar los elementos que componen el botiquín de primeros auxilios.

Analizar los contenidos de los módulos mediante la proyección de filminas.

Debatir el funcionamiento de un hotel, mediante la proyección de una película.

Evaluar los conocimientos adquiridos de los alumnos, mediante un examen final.


Capacitadora: Graciela Rion

Cupo limitado: treinta personas aproximadamente.

Horarios a confirmar.

Para mayor información, dirigirse a la Dirección de Turismo, 25 de Mayo y Urquiza, o bien llamar al tel: 0343- 4981244.

Organiza: Dirección de Turismo | Municipalidad de Diamante | Unión de Trabajadores del Turismo Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (UTHGRA)